Проект / 02
Polomki.tech.
Эксплуатация заведений.
В одной системе.
CRM для управления эксплуатацией заведений: ремонт, плановое ТО, оборудование и склад, работа техников и подрядчиков, проекты улучшений и отчётность.
Ремонт и ТО
Неисправности, плановые работы, исполнение и приёмка.
Команда
Техники, подрядчики, выезды и график дежурств.
Ресурсы
Оборудование, документы, материалы и склад.
Управление
Проекты, показатели, отчёты и права доступа.
Управлять эксплуатацией —
больше, чем чинить поломки.
В заведении нужно не только устранять неисправности. Есть плановое обслуживание, оборудование с документами и историей, запас материалов, график команды и работа внешних подрядчиков.
Руководителю нужен обзор по точкам: что запланировано, кто отвечает, какие работы сданы, где есть просрочки и как движутся проекты улучшений. У сотрудника заведения, техника и руководителя при этом разные задачи и права.
Общий рабочий контекст
для команды и руководителя.
В Polomki.tech развиваем систему, которая связывает ежедневную эксплуатацию с планированием и контролем. Заявки и плановое ТО, оборудование и материалы, люди и работы собраны в одном продукте.
Данные разделены по организациям. Доступ к брендам, точкам, разделам и отдельным действиям задаётся правами. Для техника предусмотрено своё рабочее место с назначенными работами.
Ремонт и приёмка
Подача заявки с приоритетом, фото и оборудованием; назначение исполнителя, результат, проверка, возврат на доработку и закрытие.
Плановое техобслуживание
Шаблоны и расписания регулярных работ по точкам. Выполнение с фотографиями, сдача, приёмка, возврат и перенос.
Планирование и календарь
Назначение дат, техников и подрядчиков, объединение заявок в выезды и группы работ. Календарь выездов и обслуживания.
Дежурства
График сотрудников по дням и временным интервалам, контакты дежурного и возможность позвонить ему при подаче заявки.
Оборудование
Карточки с привязкой к точке, инвентарным и серийным номерами, датой и суммой покупки. Фотографии и документы с собственными названиями.
Склад и материалы
Каталог, остатки, поступления и списания. Материалы связаны с работами; техник работает с материалами своей группы.
Техники и подрядчики
Назначенные работы, фиксация результата и фотографий, акты и передача на приёмку. Для техника — отдельная рабочая оболочка.
Проекты улучшений
Проекты с датами, статусом и прогрессом. Задачи со сроками, постановщиком, комментариями и связями с ремонтными заявками.
Показатели и отчёты
Дашборд эксплуатации, фильтры по периоду, брендам и точкам, детализация и недельные отчёты о просрочках с сохранением снимка показателей.
Коммунальные данные · beta
Данные по доступным точкам и детализация по объекту. Раздел развивается; это отдельная часть эксплуатации, без обещания полноценной бухгалтерии.
Обсуждения и уведомления
Комментарии и вложения в контексте работ, очередь сообщений без ответа. Telegram-уведомления и push при соответствующих настройках.
Команда, организации и доступ
Справочник команд и точек, ответственные управляющие, роли и разрешения. Подключение организаций, согласование новых пользователей и вход через Dodo IS.
От отдельной поломки —
к эксплуатации всей сети.
В рабочем продукте собраны несколько связанных процессов: ремонт, регулярное обслуживание, учёт оборудования и материалов, координация исполнителей и проекты улучшений.
Сотрудник точки сообщает о проблеме и участвует в приёмке. Техник ведёт назначенные работы. Руководитель планирует загрузку команды и смотрит показатели в своей области доступа. У каждого — свой участок общей работы.
Dashboard